Como solicitar a desativação do meu 2FA?
Passo a Passo
Para solicitar a desativação do seu 2FA, é necessário seguir o protocolo abaixo:
- Separe um documento com foto - CNH, RG ou Passaporte, dando preferência ao documento mais recente, deste modo a aprovação é mais rápida;
- Em uma folha de papel e a próprio punho, escreva a frase: “QUERO REMOVER A AUTENTICAÇÃO EM DOIS PASSOS DA MINHA CONTA NA BITCOINTOYOU”
Como pode notar na imagem abaixo, além da frase, terá de escrever nesta folha:
- A data do dia da solicitação
- Sua assinatura
Veja o exemplo:
Em seguida, envie sua selfie com o protocolo para o e-mail: [email protected] e aguarde a confirmação da remoção da sua autenticação em dois passos.
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Atendimento: 08:00-18:00 (seg-sex)
e-mail p/ suporte (atendimento):
Chat online, disponível pela (aba - MENU) (AJUDA) -
(pelo App & https://portal.bitcointoyou.com/)
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em nossa página oficial,
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