Falha de sincronização no 2FA.

1° Certifique-se de que o aplicativo do “Google Authenticator” está instalado corretamente;

2° Sincronize o horário do seu celular e do computador;

3° certifique-se de que a senha e o código 2FA estão corretos;

4° Verifique se a configuração de data/hora em seu celular está em "automático", inclusive o fuso-horário, que também deve estar configurado para automático;

5° Verifique também, se a configuração de horas para códigos estão sincronizadas;

6° Reinicie seu celular e verifique se normalizou sua autenticação.

Em caso de qualquer dúvida ou esclarecimentos, por favor entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.


Horário de atendimento: 08:00-18:00 (seg-sex)

e-mail: [email protected]

Chat online, disponível no MENU-AJUDA (APP/PORTAL)

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